Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS DE TIENDA CADE

En Tienda Cade, nos esforzamos por garantizar que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con tu pedido, ponemos a tu disposición nuestra política de devoluciones y reembolsos de acuerdo con los siguientes términos:

1. Plazo para devoluciones Dispones de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega de tu pedido para solicitar una devolución o cambio de producto.

2. Condiciones para aceptar una devolución Para que un producto sea elegible para devolución o cambio, debe cumplir con los siguientes requisitos:

  • El artículo debe estar sin usar, no lavado y en las mismas condiciones en que lo recibiste.

  • Debe conservar su embalaje original, etiquetas e identificadores intactos.

  • Es necesario presentar el comprobante o número de pedido de la compra.

3. Artículos no aplicables a devolución Por razones de higiene y naturaleza del producto, los siguientes artículos no son elegibles para devolución ni reembolso:

  • Ropa interior, trajes de baño o prendas de uso íntimo.

  • Tarjetas de regalo (gift cards).

  • Productos en liquidación final o con descuento especial de remate.

4. Proceso de devolución

  1. Envía un correo electrónico a cadestore.soporte@gmail.com indicando tu número de pedido, el/los producto(s) a devolver y el motivo.

  2. Nuestro equipo revisará la solicitud y te proporcionará la dirección de envío correspondiente y las instrucciones necesarias.

  3. El cliente asumirá los costos de envío para la devolución del producto, salvo que la devolución se deba a un error de nuestra parte o a un producto defectuoso.

5. Productos dañados o defectuosos Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos de inmediato en cadestore.soporte@gmail.com dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotografías claras del producto y del paquete. Cubriremos todos los costos de reemplazo o devolución en este caso.

6. Reembolsos

  • Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.

  • Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de tu entidad bancaria.